メルカリの取引メッセージは送るべき？送り方と場面別の例文を解説

メルカリの取引メッセージは送らなくても取引自体は進みますが、購入直後と発送時の2通を送るだけでも相手に安心感を持ってもらえます。

何を書けばいいか迷ってしまう人に向けて、この記事では購入から評価までの各場面でそのままコピペして使える短い文例を、出品者・購入者の両方の視点からまとめました。

メッセージを送るかどうかの目安や、事前に知っておきたい仕様も合わせて確認できます。やり取りの手間をかけずに手放したい品は、うるココの不用品買取でまとめて査定に出すこともできます。

メルカリの取引メッセージとは

メルカリの取引メッセージとは、商品が購入されたあとに出品者と購入者だけが1対1で連絡を取り合える専用の機能です。

商品ページにある「コメント」は誰でも閲覧できる公開の場ですが、取引メッセージの内容は外部の第三者には非公開です。購入前のコメントで使う文面は「【コピペOK】メルカリのコメント例文集」にまとめています。

取引メッセージについて、まず押さえておきたいのは次の3つです。

• コメントとの違い
• 取引メッセージの義務
• 取引放置との違い

コメントとは異なり、メッセージは取引相手以外には非公開で進みます。利用自体は任意とされており、メッセージを送らなくても発送通知と受け取り評価だけで取引自体はそのまま完了します。

参考：メルカリ｜取引メッセージとは

ただし、任意なのは連絡の文面だけです。発送や評価といった手続きそのものを放置することは禁止行為にあたるため、注意してください。

実際のやり取りにおいて、過剰に何通もやり取りを重ねる必要はありません。迷ったときは、出品者側であれば購入直後と発送時の2通を送っておくだけで十分です。出品から発送までの流れは「メルカリで初めて売るなら必見！」で確認できます。

メッセージの送信手順もシンプルです。出品者はアプリの「出品中の商品」から、購入者はマイページの「購入履歴」から該当の取引画面を開き、画面下部にある入力欄に文章を入力して送信します。

メルカリ 取引メッセージの例文

メルカリで売れたら、取引メッセージを使うタイミングは、主に購入直後から評価が終わるまでの5つの場面に限られます。長文を書く必要はなく、要件だけを簡潔に伝える短い文面を用意しておくと手間がかかりません。

• 購入直後のあいさつ
• 支払いの確認
• 発送の連絡
• 受け取りの連絡
• 評価後のお礼

それぞれの場面で使える文面を、出品者と購入者の立場に分けて順に見ていきましょう。

購入直後のあいさつ

購入された直後は、取引が始まったことを確認し合う最初のタイミングです。

出品者側は、代金の支払いがすでに済んでいるか、コンビニ・ATM払いで未払いかによって内容を少し調整します。

支払いの確認

購入者がコンビニ・ATM払いを選んだときのみ、支払いの待ち時間が発生します。

支払い期限内であればアプリから購入者へ自動で通知が届くため、出品者側から特に連絡を入れずそのまま待ちます。出品者から状況を確認するのは、購入日を含めて3日を過ぎても支払いが確認できないときだけに絞りましょう。催促するような強い口調は避け、確認として連絡を入れてみてください。

参考：メルカリ｜商品が売れた後の流れ

発送の連絡

商品を発送したあとは、アプリ上の発送通知ボタンを押すとともに、メッセージを1通添えておくと丁寧です。発送手続き完了後に通知ボタンを押してください。

万が一、設定していた期日よりも発送が遅れるときは、発送通知の前に理由と発送できる日を伝える配慮が欠かせません。

✅️ 合わせて読みたい：【コピペOK】メルカリ発送後のメッセージ例文集｜出品者・購入者のシーン別テンプレ

受け取りの連絡

商品が手元に届いたら、購入者はまず荷物を開封して中身の状態を確認します。不備や破損がないことを確かめたうえで、受け取り評価とメッセージを送信してください。

万が一商品に問題があったときは、受け取り評価をすると取引は完了に向かい、完了後は原則キャンセルできなくなるため、評価を送信する前に写真を添えてメッセージで出品者へ相談します。

評価後のお礼

双方が評価を終えると取引は完了状態になります。このタイミングでメルカリのお礼メッセージを送るかどうかは自由であり、省略してもマナー違反にはあたりません。

取引メッセージとは別に、ユーザー同士の公開プロフィールに残る「評価コメント」が存在するため、混同しないように気をつけましょう。

メルカリ 取引完了後のメッセージ

取引が終了したあともメッセージ機能自体は一定期間動きますが、利用できる条件や目的は限られています。

送れる期間

取引完了後もメッセージのやり取りは行えます。ただし、最後の取引メッセージから2週間以上が経過すると、取引メッセージは使えなくなります。

一度使えなくなると過去のやり取りを再度読み込むこともできないため、控えておきたいやり取りがあるときは事前に手元のメモなどに残しておきましょう。取引完了後は長々とやり取りを続けず、必要なお礼を一言伝えて終わらせる形が自然です。

不具合の連絡

受け取り評価を行ったあとに、動かないなどの不具合や説明文にない大きな破損へ気づくこともあります。メルカリでは評価完了後のキャンセルは原則不可とされています。

ただし、最後のメッセージから2週間以内であれば連絡自体は取れるため、まずは出品者へ状況を具体的に伝え、写真を添えて相談を進めましょう。当事者間での話し合いがまとまらないときは、メルカリ事務局へ経緯を報告して指示を仰ぐ形をとってください。

しつこいメッセージ

取引が終了しているにもかかわらず、相手から何度も連絡が来たり、心当たりのない不快な文面が届いたりすることがあります。相手からの取引メッセージだけを止める機能は、公式ガイドには書かれていません。

暴言や誹謗中傷、脅迫めいた内容が届いたときは、メッセージの右下にある旗のマークから事務局へ通報してください。なお、ブロックは相手からの購入やコメントなどを制限する機能で、取引中の相手をブロックしても取引は続きます。取引完了後は無理に返事を続ける必要はなく、最後のメッセージから2週間が経てば自然にやり取りは終了します。

メルカリの取引メッセージで困ったとき

やり取りが思うように進まないと戸惑いやすいですが、メルカリのルールに沿って落ち着いて対処すれば問題ありません。

返信が来ない

メッセージを送って相手から返事が来ないときでも、取引そのものが止まっているわけではありません。メルカリにおいてメッセージの送信は義務ではないため、無言で手続きを進める利用者も存在します。

支払い期限や発送期限の内であれば、相手からのアクションをそのまま待ちましょう。

設定された期限を過ぎても連絡がないときや、こちらからの連絡に対して24時間以上返答がないときは、取引画面からキャンセルを検討する段階に入ります。

参考：メルカリ｜取引相手と連絡がとれない

受け取り評価されない

商品が到着しているはずなのにメルカリで受け取り評価されないときでも、一定期間が経過すれば事務局のシステムによって自動的に取引が完了し、売上金が反映されます。過度に焦る必要はありませんが、状況を確認したいときはやわらかい表現で1通だけ連絡を入れてみます。

参考：メルカリ｜受取評価／評価がされない

返品を頼まれた

メルカリで「返品したい」と言われたとき、慌ててすぐに同意する必要はありません。まずは返品を希望する具体的な理由を聞き、商品の状態を取引メッセージの写真機能で送ってもらい、客観的な事実を確認します。取引完了後のキャンセル手続きは原則不可のため、評価が入る前であるかどうかも必ず確認してください。

メルカリの取引メッセージで書かないこと

取引メッセージは当事者間だけのやり取りですが、何を書いても良いわけではありません。規約で定められた禁止行為に触れると、警告や利用制限の対象になります。

参考：メルカリ｜禁止されている行為

評価の指定

相手にメルカリの評価の中身を指示・強制する行為は禁止されています。過去に付けられた評価の変更を執拗に迫る行為も同様に対象となります。評価をお願いするときは、「中身に問題がなければ受け取り評価をお願いします」といったように、評価内容には触れずに手続きそのものを促す書き方に留めてください。

直接取引の持ちかけ

取引メッセージで外部のSNSや個人の連絡先へ誘導する行為や、相手の同意なく手渡しでの受け渡しを迫る行為は禁止されています。「送料を浮かせたいので直接会って受け渡したい」「別の連絡先でやり取りしたい」といった提案は通報の対象です。相手からそのような持ちかけを受けたときも応じず、メッセージの旗マークから事務局へ報告してください。

参考：メルカリ｜禁止されている出品物・行為を通報する

個人情報

匿名配送を利用している取引では、住所や本名、電話番号を尋ねたり教えたりしてはいけません。不要な個人情報のやり取りはトラブルの元になるため、配送トラブルが生じたときでも当事者同士で住所を教え合わず、メルカリ事務局に対応を依頼するのが基本です。

メルカリのやり取りが負担なら買取も選択肢

メルカリは自分の希望額で売りやすい利点がある一方で、購入されるたびに見知らぬ相手とメッセージを交わしたり、発送手続きや評価待ちに気を揉んだりする負担があります。不用品を手放す方法として、メッセージのやり取りを省ける出張買取を視野に入れるのもひとつの手です。

メッセージのいらない出張買取

出張買取では、査定スタッフが自宅を訪問し、その場で品物を見て査定額を提示します。値下げ交渉への返信や、発送連絡、受け取り評価を待つ時間はいっさい発生しません。

荷物を段ボールに詰めて発送する手間もかからないため、子ども服やおもちゃ、雑貨などをまとめて手放したいときに向いています。うるココの不用品買取でも、自宅にいながら品物をまとめて査定に出すことが可能です。

かかる費用の違い

メルカリで品物が売れたとき、販売価格から10%の販売手数料が差し引かれます。送料を出品者負担に設定しているときは、手元に残る金額からさらに送料分が引かれます。

参考：メルカリ｜メルカリの手数料

一方、うるココの出張買取では、査定料・手数料・キャンセル料がすべて無料です。売却が決まったときはその場で現金を受け取れるため、取引完了まで代金が確定しないメルカリとは資金化のスピードも異なります。

メルカリと買取の使い分け

品物の特徴やご自身の生活リズムに合わせて手放し方を選ぶと、片付けの負担が軽くなります。

比較項目	メルカリ	うるココの出張買取
やり取り・メッセージ	送るかは任意（場面ごとに発生）	なし（スタッフと直接対面のみ）
梱包・発送の手間	必要	不要
手数料	販売手数料10% + 送料	無料（査定料・出張料・キャンセル料0円）
現金化までのスピード	取引完了後	査定当日にその場で現金化
適した品物	1点ずつ高く売りたいもの	量が多いもの・重いもの・早く処分したいもの

時間をかけてでも1点ずつ高く売りたい品物や、メッセージのやり取りを楽しめる場面ではメルカリが適しています。反対に、点数が多くてメルカリがめんどくさいと感じるもの、重くて持ち運びが難しいもの、出品しても長く売れ残っているものは、出張買取でまとめて引き渡してしまうほうが、余計な手間をかけずに片付くはずです。

メルカリの取引メッセージでよくある質問

送ったメッセージは削除できますか

メルカリの取引メッセージは、出品者・購入者のどちらからも送信後の取り消しや削除ができません。誤字や内容の誤りを防ぐため、送信ボタンを押す前に文面をよく確認してください。

取引をキャンセルしたあとも送れますか

取引キャンセルが成立したあとは、取引メッセージの送信も過去ログの参照もできなくなります。相手に伝えておきたい事柄があるときは、キャンセルの同意手続きを完了させる前に送る必要があります。

取引メッセージで写真は送れますか

取引メッセージでは、1メッセージにつき最大4枚、1取引につき最大16枚まで写真を添付して送信できます。届いた商品の破損や説明と異なる状態を相手へ具体的に伝える際に役立ちます。

取引メッセージにテンプレートはありますか

取引画面上にメルカリ公式の定型メッセージが用意されており、選択するだけで手軽に送信できます。独自の言い回しを使いたいときは、スマートフォンのユーザー辞書やメモ帳にあらかじめ登録しておくとスムーズです。

取引メッセージは運営に見られていますか

不正やトラブル防止を目的として、取引メッセージの内容は自動検知システムによって巡回・分析されています。利用規約違反や禁止行為の疑いが生じたときは、事務局スタッフが直接メッセージを確認することがあります。

まとめ

この記事では、メルカリにおける取引メッセージの役割や場面別の文面、やり取り時の注意点について解説しました。取引を進めるうえで覚えておきたい判断の目安は、以下の4点です。

• 取引メッセージは任意であり送らなくても取引は完了する
• 送るか迷ったときは購入直後と発送時の2通に絞る
• 取引完了後のメッセージは最後の送信から2週間で使えなくなる
• 評価の指定や直接取引の持ちかけは避ける

メルカリは不用品を手軽に売買できる反面、出品数が増えるほど見知らぬ相手とのやり取りや梱包・発送作業に追われ、負担を感じてしまう場面も出てきます。

やり取りや手続きの手間をかけずに不用品を手放したいときは、うるココの不用品買取にご相談ください。自宅にいながら複数の品物をまとめて査定に出せるため、メッセージのやり取りや発送に気を揉むことなく、スムーズに片付けを進められます。