メルカリで売れたらどうする？メッセージ・梱包・発送・評価などの6ステップを解説
メルカリで商品が売れたあと、「次に何をすればいいの？」と戸惑った経験はありませんか。メッセージの送り方から梱包・発送・評価まで、初めての取引では迷う場面が意外と多いものです。
この記事では、売れた後にやるべき手順をステップ形式で分かりやすく解説します。初心者がやりがちなNG行動や、取引中のトラブル対処法もあわせて紹介しているので、はじめてメルカリで売れた方もぜひ参考にしてみてください。
メルカリで売れたらやること
メルカリで売れたらやることは、大きく以下の6ステップに分けられます。
- まず購入者へメッセージを送る
- 商品を梱包する
- 商品を発送する
- 発送通知ボタンを押す
- 購入者の受け取り評価を待つ
- 相手を評価して取引完了
なお、こうした次にとるべきアクションは、メルカリアプリの「やることリスト」に順次表示されますが、それでも初めての出品や慣れない間は迷いがちなので、まずは大きな流れを確認しておきましょう。
それぞれ順を追って見ていきましょう。
1. まず購入者へメッセージを送る
商品が売れたら、まずは購入者に対してお礼のメッセージを送りましょう。挨拶は必須のルールではありませんが、一言添えるだけでお互いに気持ちよくやり取りを始められます。
メッセージには、購入への感謝や発送予定日などを簡潔に記載すると親切です。「ご購入ありがとうございます。〇日ごろに発送予定です」といった簡単な内容でかまいません。
✅️ 合わせて読みたい：【コピペOK】メルカリのコメント例文集｜値下げ交渉・購入時・出品時の返信テンプレ
2. 商品を梱包する
購入者の支払いが完了したことを確認したら、商品を梱包していきます。配送中に傷がついたり壊れたりしないよう、緩衝材（プチプチ）などで包むとベストです。あるいは、新聞紙やザラ紙をくしゃくしゃに丸めて商品と箱の隙間埋めに使うのも良いでしょう。
また、梱包時のサイズによって送料が変わるため、商品に合った大きさの箱や袋を選ぶと無駄な出費を抑えられます。水濡れを防ぐためにビニール袋に入れるなどの工夫も喜ばれます。
3. 商品を発送する
梱包が終わったら、出品時に設定した配送方法で発送手続きを行います。「らくらくメルカリ便」や「ゆうゆうメルカリ便」を利用すれば、匿名でのやり取りができます。
指定されたコンビニや郵便局、ヤマト運輸の営業所などに商品を持ち込み、専用の端末やレジで手続きを済ませましょう。発送用のQRコードやバーコードを準備しておくとスムーズに進みます。
4. 発送通知ボタンを押す
店舗などでの発送手続きを終えたら、メルカリアプリを開いて「発送通知」をします。これを忘れると購入者に連絡がいきません。
「発送通知」ボタンを押すことで、相手に荷物の追跡番号が共有され、配送状況を確認できるようになります。同時に「発送しました」と短いメッセージを送ると、より丁寧な印象を持ってもらえます。
5. 購入者の受け取り評価を待つ
発送通知を済ませたあとは、商品が購入者の元へ到着し、受け取り評価が行われるのを待ちます。配送先や天候によっては数日かかることもあるため、焦らずに様子を見ましょう。
無事に商品が届き、相手が中身を確認して問題がなければ、アプリ上で評価がつけられます。この段階では、出品者側で特別な操作をする必要はありません。
6. 相手を評価して取引完了
購入者からの受け取り評価が届いたら、最後にこちらからも相手を評価します。「良い・残念だった」のいずれかを選び、簡単なコメントを添えて送信しましょう。
この評価を終えると、すべての取引プロセスが完了となります。同時に、手数料と送料を差し引いた売上金がアカウントに反映される仕組みになっています。
売上金はどうやって受け取る？
メルカリで商品が売れると、取引完了後に売上金がアカウントに加算されます。売上金はメルカリ内でそのまま購入に使うか、銀行口座への振り込みで現金として受け取れます。
つまり、商品が売れた段階ではメルカリが売上金を預かっている状態なので、「振込申請」をして銀行口座に振り込まなければ現金化できません。なお、売上金には有効期限（180日）が設定されているため、使わずに放置しないよう注意が必要です。
メルカリで売れた後に初心者がやりがちなNG行動
メルカリに慣れていないと、ついやってしまいがちなNG行動がいくつかあります。主なものがこちらです。
- 支払い前に発送してしまう
- 発送前に発送通知ボタンを押してしまう
- 梱包サイズを間違えて送料が上がる
- メッセージを一切送らずに低評価をもらう
- 売上金の有効期限を知らずに失効させる
メルカリ初心者の方ほど、ぜひ一読しておいてください。
支払い前に発送してしまう
発送通知ボタンは、実際に商品を発送した後に押すものです。まだ発送していないのにボタンを押してしまうと、購入者に誤った情報が伝わり、トラブルのもとになります。
メルカリのヘルプセンターにも「発送前に発送通知を行うこと」は、「「信頼できること」を損なう可能性があり、禁止する行為」として明確に記載されています。
必ず手元から商品が離れ、店舗での手続きをすべて終えた直後にボタンを押す習慣をつけましょう。
梱包サイズを間違えて送料が上がる
アクセサリーなど定形郵便サイズで済む小型アイテムなのに、中型アイテム向けのボックスなどで商品を送ると、その分送料が高くなってしまいます。
メルカリ便はサイズ区分が細かく設定されており、3辺合計サイズや重量によって料金段階が設定されています。例えば、「らくらくメルカリ便」は以下のようにサイズ・重量、送料が決まっています。
| 発送方法 | 対応サイズ/重量 | 送料 |
|---|---|---|
| ネコポス | 3辺合計60cm以内（長辺34cm以内） ※ 最小：23cm×11.5cm／厚さ3cm以内 | 210円 |
| 宅急便コンパクト | 薄型専用ボックス：24.8cm×34cm／1kg以内 箱型専用ボックス：20cm×25cm×5cm／1kg以内 | 450円 ※ 専用BOX 70円 |
| 宅配便 | 60〜200サイズ／34cm以上 | 60サイズ（2kg以内）750円 80サイズ（5kg以内）850円 100サイズ（10kg以内）1,050円 120サイズ（15kg以内）1,200円 140サイズ（20kg以内）1,450円 160サイズ（25kg以内）1,700円 180サイズ（30kg以内）2,100円 200サイズ（30kg以内）2,500円 |
「60〜200サイズ」とは3辺合計なので、縦・横・奥がそれぞれ20cmの場合、合計は60となります。出品時に設定した配送方法と実際のサイズが合っているかも、発送前に確認しておきましょう。
メッセージを一切送らずに低評価をもらう
メルカリのシステム上、無言のまま取引を進めることは一応ルール違反ではありません。しかし、相手に不安を与えてしまい低評価につながるケースがあります。
購入のお礼や発送予定日、発送完了の報告など、最低限のコミュニケーションを取るのがマナーとされています。お互いに気持ちよくやり取りできるよう、簡単なメッセージを添えるよう心がけてみてください。
売上金の有効期限を知らずに失効させる
前述した通り、取引で獲得した売上金には、180日間という有効期限が設けられています。この期間を過ぎると、せっかくの売上金が失効して受け取れなくなってしまいますので十分に注意しなければなりません。
期限切れを防ぐためには、早めに銀行口座への振込申請を行うか、メルペイでの決済に利用して消費しましょう。本人確認を完了させることで有効期限をなくすこともできるため、早めの手続きをおすすめします。
メルカリの取引中によくあるトラブルと対処法
メルカリで商品が売れても、まだ完全には安心できません。思わぬトラブルにも対応できるよう、下記を参考にしてください。
購入者の入金が3日経っても来ない
メルカリでは通常、購入と同時に支払いが完了しますが、コンビニ払いや後払いを選んでいる場合は入金に時間がかかることがあります。3日以上経っても入金が確認できない場合は、まず購入者にメッセージで確認してみましょう。
それでも反応がない場合は、メルカリ事務局に問い合わせることで対応してもらえます。発送は入金確認後に行うのが基本のため、入金前に商品を送ってしまわないよう注意が必要です。
「返品したい」と言われた
商品が届いた後に「イメージと違う」「説明と異なる」といった理由で返品を求められることがあります。メルカリでは、出品者と購入者の双方が合意した場合にのみ返品・返金に対応できます。
ただし、商品説明に記載していた内容と実物が大きく異なる場合など、出品者側に責任が生じることもあります。トラブルを長引かせないためにも、まずは購入者の話をよく聞き、納得のいかないことがあればメルカリ事務局に相談するのが得策です。
✅️ 合わせて読みたい：メルカリで「返品したい」と言われたら？断れるケースと手順・送料負担を解説
受け取り評価をしてもらえない
メルカリでは商品が購入者に届くと、受け取り評価をする流れになります。しかし、この評価をいつまでもつけてくれないケースがあります。このようなときは、まずはメッセージで状況を伺い、中身の確認をお願いしてみましょう。
それでも反応がないときは、発送通知から一定期間（通常、9日後の13時以降）が経過すると、メルカリ事務局によって自動で取引が完了されます。売上金はきちんと反映される仕組みになっているため、慌てずに待つのがおすすめです。
✅️ 合わせて読みたい：メルカリで受け取り評価されない！入金はいつ？対処法と催促メッセージ例文
キャンセルしたい・されたい
取引を中止したいときは、双方の合意があればキャンセルできます。アプリの取引画面下部にある専用フォームから申請を行ってください。
相手からキャンセルを求められた際も、理由に納得できれば「同意する」を選んで手続きを進めましょう。ペナルティなどは特に発生しません。
ただし、発送後のキャンセルは商品の返送作業が発生するなど手間がかかるため、お互いに慎重な対応が求められます。
✅️ 合わせて読みたい：メルカリのキャンセル申請に同意しないとどうなる？出品者・購入者別の対処法を解説
まとめ
メルカリで売れた後に行なうべきことを解説してきました。
すべての手続きが終わったら、獲得した売上金を銀行へ振り込むのか、メルペイで使うのかを決めておきましょう。長期間放置すると失効して受け取れなくなるおそれがあるため注意が必要です。
あわせて、梱包や発送の手間を省きたいときは、まとめて手放せる買取サービスを活用するのもひとつの手です。
売りたいものが大量にあるとき、大型家具など発送作業が負担に感じるときは買取サービスの利用も検討すると良いでしょう。特に、「うるココ」など、全国対応の出張買取・宅配買取やまとめ売りに対応した不用品買取の業者がおすすめです。
