デジタル遺品整理とは？やり方と生前にやっておくことを解説

コラム不用品買取

最終更新日：2026.07.31 公開日：2026.07.31

親の遺品整理には、スマートフォンやパソコンといった機器本体だけでなく、その中身であるデータの整理も含まれます。しかし、通常これらの機器には本人にしかアクセスできないようロックがかけられています。

「パスワードが分からないのに、もし見えないサブスク（継続課金）が引き落とされ続けていたら……」

このように、自分への請求や予期せぬ負担に焦りを感じているかたもいるかもしれません。

この記事では、故人の契約・資産・アカウントを洗い出す方法から、整理する順番、ロックを解除できないときの対処法、機器の手放し方まで解説します。あわせて、家族を困らせないために生前から準備しておきたいことも紹介します。

デジタル遺品とは

デジタル遺品とは、故人が使用していた端末や、その中に保存されたデータ、インターネット上のアカウントなどを指します。

放置すると必要なデータを失うだけでなく、有料サービスの料金が引き落とされ続けることもあるため注意が必要です。

スマートフォン・パソコン・記録媒体

スマートフォンやパソコン、タブレットは、代表的なデジタル遺品です。外付けハードディスクやUSBメモリー、SDカード、デジタルカメラなども確認する必要があります。

端末本体には価値がなくても、中に家族写真や仕事の書類、連絡先が残っているかもしれません。古い端末だからと判断して処分せず、データの有無を確かめてから手放しましょう。

写真・メール・SNSなどのデータ

端末やクラウドには写真や動画、メール、住所録、メモ、SNSの投稿などが保存されています。故人が契約していたサービスを探す手がかりが、メールの受信履歴に残っていることもあります。

ただし、データの中には家族以外の個人情報や、故人が人に見られることを望んでいなかった内容も含まれているかもしれません。必要以上に閲覧せず、整理の目的を決めて確認しましょう。

ネット上の契約や金銭に関わる資産

ネット銀行やネット証券、暗号資産、電子マネー、ポイントなども確認対象です。オンラインだけで管理されていると、郵送物や通帳がなく、家族が存在に気づけないことがあります。

動画配信や音楽配信、オンラインストレージ、アプリなどの有料契約も見落とせません。解約しないまま支払いが続かないよう、クレジットカードや銀行口座の明細と照らし合わせて調べましょう。

デジタル遺品整理を放置すると起きるトラブル

スマートフォンは開かないから、とりあえず引き出しにしまっておく。そうした先送りが、あとで大きな手間を招きます。デジタル遺品整理で起こりがちなつまずきを、順に見ていきます。

サブスクと回線の課金が止まらない

動画配信や音楽配信、クラウドストレージ、アプリの月額課金。故人が契約していたサービスは、本人が亡くなったからといって自動的に止まりません。

引き落とし先のクレジットカードを解約すれば決済は止まりますが、それは契約が終わったことを意味しません。サービス側から見れば、まだ支払いが滞っている会員という扱いのままで、未払い分の請求が続いたり、督促が届いたりします。カードを止めて終わりにせず、契約そのものを解約する必要があります。

ネット銀行・証券・暗号資産の見落とし

紙の通帳がある銀行なら、遺品の中から見つかります。しかしネット銀行やネット証券には通帳がありません。

問題は、あとから見つかったときです。相続税の申告を終えたあとに口座が発覚し、税額が増えるなら修正申告が必要になります。遺産分割も、判明した財産についてあらためて協議することになります。

2025年4月からは、故人の口座を一括照会できる「相続時口座照会」が使えます（手数料5,060円）。ただし対象はマイナンバーを紐づけた口座だけで、紐づけは任意なので、期待しすぎは禁物です。

暗号資産はさらに厄介です。取引所の口座であれば手続きで確認できますが、故人が自分で管理するウォレットに入れていたときは、秘密鍵やリカバリーフレーズが分からなければ誰にも動かせません。それでいて、相続税の課税対象からは外れません。国税庁は、パスワードを知らなくても相続人が暗号資産を承継するという解釈を示しています。

端末をそのまま処分して情報が流出する

初期化しないままリサイクルショップに持ち込んだり、粗大ごみに出したりすれば、中の写真やログイン情報がそのまま第三者の手に渡りかねません。

初期化したから大丈夫と思っていても、パソコンではゴミ箱を空にしただけ、フォーマットしただけでは、データが復元できる状態のままです。

このあたりは「パソコン処分でデータ消去しないとどうなる？」で詳しく整理しています。

デジタル遺品整理の進め方

デジタル遺品は、端末を集めるところから始めます。その後、アカウントや契約を一覧にし、残すものと手放すものを分けていきましょう。

端末と記録媒体を集める

自宅にあるスマートフォンやパソコン、タブレット、外付けハードディスク、USBメモリー、SDカードを一か所に集めます。充電器や接続ケーブルも捨てずに残しておきましょう。

机や棚だけでなく、かばんや書斎、車内、貸金庫なども確認します。古い携帯電話や使っていないパソコンに、現在利用しているサービスの情報が残っていることもあります。

ロックを開けられるか確認する

ここが最初の難関でしょう。まず、知っておくべきことがひとつあります。iPhoneには、パスコードを10回間違えると端末内のデータを消去する設定があります（初期状態ではオフ）。Androidも機種によっては同じような機能を備えています。

ただ、より現実的なリスクは別にあります。iPhoneは消去設定がオフでも、間違えるたびに待機時間が延び、最終的には「iPhoneは使用できません」と表示されて、初期化以外に解除する方法がなくなります。つまり、消去設定の有無にかかわらず、当てずっぽうで入力を繰り返すのは危険です。

心当たりのある数字を2〜3個に絞ってから試してください。

お金に関わる情報を洗い出す

故人が何を契約していたかは、直接は分かりません。痕跡から逆算します。

探す場所	見つかるもの
メールの受信箱（ご利用明細・お支払い・ご登録で検索）	ネット銀行、証券、サブスク、通販
クレジットカードの利用明細（過去1年分）	月額課金サービス、保険
銀行通帳の引き落とし履歴	定期的な支払い先
スマートフォンのホーム画面・アプリ一覧	使っていたサービスそのもの
ブラウザのブックマーク、保存されたパスワード	ログイン先の一覧
郵便物、年賀状	取引先、証券会社

特にメール検索は効率がいい方法です。ネット銀行にも証券会社にも、必ず何らかの通知メールが届いています。

見つけたサービスは、紙かスプレッドシートに一覧化しておきましょう。

サービス名
ID・パスワード
解約の要否
担当する人

サービス名と、そのログイン情報、解約が必要かどうか、誰が手を動かすか。この4つを控えておくだけで、あとの作業がぐっと楽になります。

必要なデータのバックアップをする

資産の把握が済んだら、保管するデータを確保します。

写真や動画が中心になりますが、クラウドストレージに保存されている分は本体に入っていないため注意してください。GoogleフォトやiCloudにログインできる状態なら、ローカルのストレージに落としておきましょう。

クラウドに置いたままだと、このあと解約・削除を進める段階でアカウントを消したときに、一緒に消えてしまいます。連絡先も忘れずに。訃報の連絡や、後々の手続きで必要になります。

解約・削除・初期化・処分を進める

必要な情報を保存したら、有料サービスの解約や不要なアカウントの削除を進めます。故人向けの申請窓口が用意されているサービスでは、通常のログインではなく正式な手続きを利用してください。

端末を手放すときは、データを消去してから初期化します。個人情報が残った状態で回収や買取に出さないよう、消去の手順を確かめてから進めましょう。具体的な処分方法は「古いパソコンの処分方法」でも詳しく解説しています。

スマートフォンやパソコンのロックを解除できないとき

パスワードが分からないときは、入力を繰り返すよりも、手がかりや正式な手続きを探すようにしましょう。また、端末の機種や設定によっても対応方法が異なります。

パスワードをむやみに試さない

思い当たる数字を何度も入力すると、端末が一時的に操作できなくなったり、確認作業が難しくなったりするリスクがあります。本人の誕生日や電話番号を手当たり次第に試すのは避けましょう。

まずはエンディングノートや手帳、契約書類、パスワード管理アプリの利用記録などを探してみてください。端末を購入した店舗や通信会社の書類も、契約状況を調べる手がかりになります。

AppleやGoogleの故人向け手続きを確認する

Appleには、自分の死後にApple Account内の特定データへアクセスできる人を登録する「故人アカウント管理連絡先」があります。登録された人は、アクセスキーと日本では死亡の記載がある戸籍謄本などを用意して申請します。ただし、購入したコンテンツやキーチェーン内のパスワードなど、引き継げない情報もあります。

参考：Apple サポート｜Apple Accountの故人アカウント管理連絡先を追加する方法

Googleには、一定期間アカウントが利用されなかったときに、指定した相手へ通知したり、選択したデータを共有したりできる「アカウント無効化管理ツール」があります。事前設定がない故人のアカウントについても、家族や代理人が閉鎖などを申請できる窓口が案内されています。

参考：Google アカウントヘルプ｜故人のアカウントに関するリクエストを送信する

SNSごとの削除・追悼手続きを利用する

SNSの対応はサービスごとに異なります。アカウントを削除できるものもあれば、故人のページを残すための仕組みを用意しているものもあります。

後者の代表がFacebookとInstagramです。どちらも、故人のアカウントを「追悼アカウント」に切り替えるか、削除するかを申請できます。削除を申請できるのは近親者に限られ、死亡証明書などの提出を求められます。

一方Xには、追悼にあたる仕組みはありません。権限のある遺産管理人や家族が停止を申請できるだけです。故人との関係にかかわらず、ログイン情報は開示しないとも明記されています。

参考：X ヘルプセンター｜亡くなられた利用者のアカウントについてのご連絡

デジタル遺品整理業者に依頼できること

家族だけでは端末を確認できないときは、データ復旧やデジタル遺品に対応する業者へ相談できます。ただし、どの端末でも必ずロックを解除できるわけではありません。依頼前に、作業内容と成功しなかったときの料金を確認しましょう。家一軒ぶんの片づけと並行するなら、遺品整理全体の費用の決まり方も把握しておくと、どこにお金をかけるか決めやすくなります。