うるココの口コミ944件を調べた｜出張買取の評判と実際の声

出張買取コラム

最終更新日：2026.09.28 公開日：2026.09.23

うるココへの出張買取を検討しているけど、いざ申し込む前に利用者の口コミ・評判を確認しておきたいという人もいると思います。

うるココのGoogleマップには、店舗ごとに「4.4」「4.8」といった評価や、合計で数百件の口コミが並んでいます。しかし、こうした投稿をひとつずつ確認するのは手間ですよね。

そこで、この記事では2026年9月20日時点で確認できたうるココの4つのGoogleプロフィールについて、計944件の口コミを集計しました。評価の高い声だけを選ぶのではなく、★1・★2を付けた人の不満も含めて結果を紹介します。

うるココに依頼しようか迷っているかたは、ぜひ参考にしてください。

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うるココの出張買取の口コミの全体像

今回の集計対象は、Googleマップに掲載されているうるココ4拠点の口コミ944件です。各拠点の口コミを新しい順に並べ、掲載されている投稿をすべて集計しました。

まずは拠点ごとの評価や星の内訳を整理したうえで、この記事でどの口コミを基準に見ていくのかを確認します。

拠点ごとの評価の違い

Googleマップには、うるココ4拠点の口コミが掲載されており、それぞれ評価と件数が異なります。

拠点	評価	口コミ件数	口コミの内容
うるココ総合出張受付センター	4.4	734件	出張買取が中心
うるココ梅田本店	4.6	114件	店頭買取が中心
うるココ平野店	4.8	89件	買取と販売が混在
うるココ八潮base	3.6	7件	すべて購入者の口コミ

★評価は4.8から3.6まで差がありますが、このすべてが買取関係の口コミというわけではありません。

出張買取の受付窓口にあたるのは、734件が寄せられている「うるココ総合出張受付センター」です。一方、平野店では商品を購入した人の口コミも多く、八潮baseの7件はすべて購入者によるもので、買取について書かれた口コミはありません。

星の内訳

4拠点の口コミを合わせた944件では、★5が645件で全体の68.3%を占めています。★4と★5を合わせると827件で87.6%、一方で★1と★2は合わせて41件、4.3%でした。

評価	944件全体	総合出張受付センター734件
★5	645件	469件（63.9%）
★4	182件	166件
★3	76件	67件
★2	17件	16件
★1	24件	16件

総合出張受付センターに限ると、★1・★2は32件で全体の4.4%です。このうち、口コミ本文が書かれているものは28件でした。

なお、944件のなかには星だけが付けられ、本文のない投稿が105件あります。以降は店舗での購入者の声を混ぜず、総合出張受付センター734件の数字を基準に内容を見ていきます。

口コミに返された返信

口コミへの返信率は、4拠点で次のようになっています。

拠点	返信率
うるココ平野店	98.9%（88 / 89件）
うるココ総合出張受付センター	98.0%（719 / 734件）
うるココ梅田本店	85.1%（97 / 114件）
うるココ八潮base	0%（0 / 7件）

4拠点を合わせると未返信は40件ありますが、そのうち22件は★5で、★1は4件でした。低い評価だけを選んで返信していないわけではありません。

拠点ごとに見ると、総合出張受付センターで返信が付いていない15件に低い評価はありません。★1・★2の32件には、すべて返信があります。梅田本店では★1が2件、★2が1件未返信で残っており、低評価への返信状況にも拠点差が見られました。

八潮baseは7件とも返信がありませんが、いずれも店頭で商品を購入した人の口コミです。平野店で返信がなかった1件は、別の会社の連絡先を尋ねる内容でした。

返信904件の書き出しは888種類あり、そのうち753件は投稿者の名前から始まっています。また、744件（82%）は口コミが投稿されたのと同じ時期に返信されていました。

以上のように、必ずしもすべての口コミに返信できているわけではありませんが、出張買取の窓口では、低評価を含めてほとんどの投稿に返信があるといって良いでしょう。同じ文面の使い回しも基本的にありません。

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うるココの低評価の口コミに書かれていたこと

前のセクションで確認した★1・★2の32件について、本文がある28件を内容ごとに分けてみました。

特に多かったのは、次の3つです。

買い取れない品があった：13件
電話や受付で聞いた話と当日が違った：7件
査定員の振る舞いが気になった：5件

ここからは、実際に寄せられた口コミと、うるココからの返信をあわせて見ていきます。

買い取れなかった品

もっとも多かったのは、「買い取れない品があった」という内容で13件です。そのうち10件が家具に触れていました。

★2　来られた方はていねいな対応でよかったのですが、家具の買取でお願いしたのに、何も買い取ってもらえなかったのは残念でした。

返信　お世話になっております。この度はうるココ買取サービスをご利用いただき誠にありがとうございます！　今回買取が出来なかったことは弊社としても心苦しい限りです。ぜひまたご入用の際にはお伺いさせていただければと思いますので、これからもどうぞ宜しくお願いいたします。

引用：Googleマップ（うるココ総合出張受付センター）

年数が経過した品については、次のような投稿もありました。

★1　年数が経った物に関して買取が出来なかった。厳しいな！

返信　お世話になっております。この度はうるココの買取サービスをご利用いただきありがとうございます。年数の経過によりご期待に沿えず申し訳ございません。いただいたご意見を真摯に受け止め、より分かりやすいご案内に努めてまいります。

引用：Googleマップ（うるココ総合出張受付センター）

案内と当日の食い違い

電話や受付で聞いた話と当日が違ったという声は7件ありました。このほか、広告やサイトから受けた印象との違いに触れたものが5件、出張できない地域や出張費についての声が2件あります。

★2　この品物はこういう方法の方が高く値がつくと思いますよ！という提案をしてくれる親切な査定員さんでした。ただ、テレフォン案内の方の言っていることが実際と違いすぎてどうなのかなと思ってしまいました。

返信　お世話になっております。数ある買取業者の中から、弊社の出張買取をご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度はご不安を与えてしまう様な内容をお伝えしてしまい大変申し訳ございませんでした。教育を徹底し企業努力に務めて参ります。今後とも宜しくお願い申し上げます。

引用：Googleマップ（うるココ総合出張受付センター）

訪問時間については、次の口コミがありました。

★1　予約した時間より2時間も遅れてきたのに、事前に連絡も訪問時の謝罪もなかった。今後依頼はしたくないと思った。

返信　お世話になっております。数ある買取業社の中から当社の出張買取をご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度は大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。今後このような事のないように企業努力して参ります。

引用：Googleマップ（うるココ総合出張受付センター）

査定員の振る舞い

査定員の振る舞いについて触れた口コミは5件ありました。物の扱い方や、断りなく引き出しを開けられたことなどへの指摘です。

そのほか、連絡が来なかったという声が4件、査定額が安かったという声が3件、時間に遅れたという声が1件ありました。

なかでも件数が多かった「買い取ってもらえなかった」という声については、次の章で品目や状態との関係を見ていきます。

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うるココの出張買取で値段が付きにくいもの

低評価の口コミでもっとも多かったのは、売りたかった品に値段が付かなかったという内容でした。

ただし、同じ品目でも年式や状態によって査定結果は変わります。ここでは口コミの集計結果と、申し込み前に確認しておきたいことを整理します。

年式と状態で変わるもの

買取できるかどうかは、品目名だけで一律に決まるわけではありません。

例えば家電について、うるココでは製造年月日が買取時点で7年以内なら、多くは値段を付けて買取できると案内しています。ただし、不動・故障・破損など、状態によって査定結果は変わることに留意が必要です。

古いものでもすべて買取できないわけではなく、反対に比較的新しいものでも状態によっては値段が付かないことがあります。

買取が難しかった品の口コミ

総合出張受付センター734件のうち、品目が読み取れる口コミを分けて平均評価を出すと、次のようになりました。

品目	口コミ件数	平均評価
食器	7件	★4.57
着物	9件	★4.44
家電	33件	★4.24
貴金属・宝石	13件	★4.08
家具・タンス	72件	★4.03
人形	5件	★3.60

家具・タンスは72件と、今回分類した品目のなかで口コミ数がもっとも多く、平均は★4.03でした。前の章でも、低評価32件のうち10件が家具に触れています。

一方で、ほかでは買い取ってもらえなかった雑貨や食器が売れた、といった逆の内容もありました。品目だけを見て売れる・売れないと決めず、実物の状態を含めて査定する必要があります。

申し込みのときに伝えておくこと

電話で聞いていた話と違った、来てもらったのに値段が付かなかった、といった行き違いを減らすには、申し込みの段階で売りたいものについて具体的に伝えておくと良いでしょう。

次のような情報があると品物の状況をより正確に伝えられます。

品物の種類
大きさ
傷や故障などの状態
家電なら製造年

例えば家具なら、単にタンスというのではなく、昔の婚礼たんすなのか一般的な収納家具なのか、大きさや目立つ傷があるかなども共有しておきます。

そうすると、受付時点でより具体的な話ができ、訪問当日に初めて条件の違いが判明するといった行き違いも減らせるはずです。

電話だけでは伝えにくい品物は、LINE査定やビデオ査定で写真・映像を先に見てもらう方法もあります。

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うるココの高評価の口コミに多かったこと

ここまでは、低評価に書かれていた内容や、値段が付かなかった品について見てきました。一方、総合出張受付センター734件のうち、★5の口コミは469件あります。

高評価では何が評価されているのか、いくつかの口コミから見ていきます。

買取にならなかった人の評価

口コミのなかには、希望していた品を買い取ってもらえなかったにもかかわらず、高い評価を付けている人もいます。

「買い取ってもらえなかった」と書かれている口コミ44件を確認すると、30件（68%）が★4または★5でした。査定結果だけでなく、説明や査定員の対応を含めて評価していることが分かります。

★5　レトロ家具を買い取ってもらおうと思っていましたが、状態が良くなかったため値段が付きませんでした。しかし価値の無いと思っていたアクセサリーに思いもよらない値段が付き大満足です。鑑定士の方の対応も非常に良かったです。

引用：Googleマップ（うるココ総合出張受付センター）

また、強引な買取について触れた口コミは734件のうち4件で、評価は★5・★4・★3・★3でした。★1・★2には該当する口コミがありません。

★4　前日と当日に到着時刻について連絡をくれました。初めての出張買取で緊張していましたが、感じのいい女性の方が来てくれて安心できました。買取価格の理由をちゃんと説明してくれて、悩んでるならまた連絡くれればいいからと無理に買い取ろうとされなかったのも有り難かったです。よく口コミにある家の中の物品を詮索するということもありませんでした。また何かあればお願いしようと思います。

引用：Googleマップ（うるココ総合出張受付センター）

うるココでは査定料・出張料・キャンセル料・手数料はかかりません。査定額に納得できないときは、その場で売却を決めずに断ることもできます。