メルカリのコメント削除のやり方｜消したら相手にわかる？

メルカリの商品ページのコメントは、出品者だけが削除できます。削除すると「出品者がコメントを削除しました」と表示され、元に戻すことはできません。

ただし、この表示が誰に見えるのか、コメントを書いた相手に通知が届くのかは、公式ヘルプで明示されていません。

値下げ交渉のやり取りなどを整理する際は、消して良いコメントと、通報を優先したほうが良いコメントを区別して対処しましょう。

うるココの不用品買取なら、コメント対応の手間をかけずに、品物をまとめて手放す方法もあります。

メルカリのコメント削除の決まり

メルカリで「コメント」と呼ばれるものは、商品ページのコメント・取引メッセージ・評価コメントの3種類です。

それぞれ、閲覧できる人や削除の決まりが異なります。

種類	いつ・誰が見るか	誰が消せるか
商品ページのコメント	購入前・誰でも見られる	出品者のみ
取引メッセージ	購入後・出品者と購入者のみ	どちらも削除できない
評価コメント	取引完了時に公開	評価をつけた本人のみ

この記事では、主に商品ページのコメントを削除する方法について解説します。購入前のコメントへの返し方を知りたいなら、メルカリのコメント例文をまとめた記事を参考にしてください。

メルカリのコメントを削除する方法

コメントの消し方は、iOS・Android・ブラウザで操作する場所が少しずつ違います。

iOSでの消し方

iOSでは、以下の手順でコメントを削除します。

1. 商品画面で「すべてのコメントを見る」をタップする
2. 消したいコメントのゴミ箱マークをタップする

ゴミ箱マークは、削除したいコメントごとに表示されています。削除する内容を確認してから操作しましょう。

Androidでの消し方

Androidでは、削除するための画面に切り替えて操作します。

1. 商品画面で「すべてのコメントを見る」をタップする
2. 画面右上の「旗マーク＞削除」を選択する
3. 消したいコメントの削除マークをタップする

なお、コメント右下にある旗マークは通報用です。画面右上の削除メニューとは役割が異なるため、混同しないようにしましょう。

ブラウザでの消し方

パソコンなどのブラウザからも、商品ページのコメントを削除できます。

1. 削除したいコメントがある商品ページを開く
2. コメントの吹き出し右下にあるゴミ箱マークをクリックする

なお、メルカリの仕様変更などによって、ボタンの配置や画面の名称が変わることも考えられます。

メルカリでコメントを消したあと

コメントを消すと、削除した跡が表示として残ります。相手に通知が届くかどうかや、ペナルティの有無も、公式ヘルプの記載から確かめておきましょう。

残る表示

メルカリ公式ヘルプの「コメントとは」では、コメントを消すと「出品者がコメントを削除しました」と表示されると案内されています。削除した内容は復元できず、操作を取り消すこともできません。

ただし、この削除表示が出品者の画面だけに見えるのか、ほかの利用者にも見えるのかまでは説明されていません。また、削除したことを示す表示を出さずにコメントを消す手順も、公式ヘルプには見当たりませんでした。

相手への通知

メルカリ公式ヘルプの「お知らせ・機能設定」には、コメントに関する通知として、次の2つが記載されています。

• 自分が出品した商品にコメントされたとき
• 自分が「いいね！」した商品にコメントがあったとき

一方、コメントが削除された際の通知については、設定項目に記載されていません。そのため、コメントを書いた相手に削除通知が届くかどうかは、公式情報だけでは断定できません。

ペナルティの有無

メルカリ公式ヘルプの「禁止されている行為」には、コメントを削除すること自体は挙げられていません。不要になったやり取りを整理するための削除が、禁止行為とされているわけではないということです。

ただし、削除後は元に戻せません。あとからやり取りを確認したくなっても復元できないため、残しておく必要がないかを考えてから操作しましょう。

メルカリで削除して良いコメント

メルカリでは、コメントへの返答は義務とされていません。やり取りが終わったコメントを残すかどうかも、出品者自身が判断して良いでしょう。

例えば、値下げ交渉に応じたものの、相手が購入しなかったときのコメントです。「○円になりませんか」「○円に変更しました」というやり取りが残っていると、新しく商品を見た人が同じような交渉をためらうかもしれません。

こうした交渉履歴は、役目を終えた段階で整理しても良いでしょう。その際は、自分の「○円に変更しました」という返信だけが残らないかも確認し、変更後の価格について商品説明にも書き足しておくと親切です。値下げに応じたのに相手が買わないときの対処は、メルカリで値下げ依頼してきて買わない人への対処法の記事でまとめています。

また、「購入します」「専用にしてください」とコメントしたまま購入しなかった人の書き込みも、削除してかまいません。ほかの購入希望者が、すでに買い手が決まっていると誤解するのを避けられます。

ただし、トラブルになりそうなやり取りや、事務局への相談で必要になりそうな内容は別です。削除する前にスクリーンショットなどで記録を残しておきましょう。

メルカリで通報してから削除するコメント

暴言や直接取引の持ちかけなど、メルカリの禁止行為に該当すると思われるコメントは、削除する前に事務局へ通報しましょう。

公式の通報手順では、コメント右下の旗マークから報告します。削除後はコメントが削除表示に置き換わり、その状態から元の内容を報告する手順は案内されていません。

通報するコメント

メルカリ公式ヘルプの「禁止されている出品物・行為を通報する」では、次のようなコメントが報告対象とされています。

• 暴言・脅迫行為
• 誹謗中傷・差別的表現
• 直接取引・交換・半交換の持ちかけ
• 個人情報の公開
• 外部サイトへの誘導
• その他の禁止行為に該当する内容

また、商品や取引と無関係な書き込みを繰り返す行為も、迷惑行為として禁止されています。単に気に入らないコメントと、ルール違反が疑われるコメントは分けて考えましょう。

通報のやり方

商品ページのコメントを通報する手順は、以下のとおりです。

1. 通報したいコメント右下の旗マークをタップする
2. 報告理由を選び、詳細を入力する
3. 「事務局に報告する」をタップする
4. 「コメントの報告を受け付けました」と表示されたら完了

通報された内容はメルカリ事務局が確認しますが、必ずコメントの削除や利用制限が行われるわけではありません。対応されないことがある点は、メルカリの通報は意味ないのかを取り上げた記事で詳しく紹介しています。

通報を済ませたあと、出品者自身が該当コメントを削除することもできます。

消したあとのブロック

同じ相手から迷惑なコメントが繰り返されるときは、通報・削除に加えてブロックも検討しましょう。制限される内容や解除の方法は、メルカリでブロックするとどうなるかをまとめた記事で確かめられます。

ブロックすると、相手からの購入・コメント・いいね！・フォローを制限でき、相手への通知もありません。ただし、ブロックは今後の行動を制限する機能であり、コメントの削除とは別の操作です。

メルカリで自分のコメントを削除したいとき

メルカリの商品ページでは、購入希望者が自分で投稿したコメントを削除する手順は案内されていません。削除できるのは、その商品の出品者だけです。

出品者への依頼

自分のコメントを消したいときは、出品者に削除をお願いしましょう。例えば、次のように伝えれば十分です。

「先ほどのコメントを削除していただけますでしょうか。お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。」

ただし、削除するかどうかを決めるのは出品者です。金額や内容を書き間違えただけなら、削除を頼まず、追加のコメントで訂正する方法もあります。

通知の止め方

自分のコメントを消したい理由が、その商品に関する通知を止めることなら、「いいね！」を外す方法もあります。

メルカリでは、商品にコメントを送信すると、自動的に「いいね！」が付くためです。「いいね！」した商品へのコメントは通知の対象なので、いいね！を取り消せば、その通知の対象から外れます。

取り消し方は、商品画面のアイコンを再度タップするか、いいね！一覧から削除するかの2通りです。また、アプリでは「マイページ＞設定＞お知らせ・機能設定＞機能設定＞自動いいね！」から、自動で付く設定をオフにできます。

個人情報を含むコメント

自分のコメントに名前や住所、メールアドレスなどを書き込んでしまったときは、まず出品者に削除を依頼しましょう。

メルカリでは、個人情報を含む投稿は禁止されています。公開された内容が心配なときは、メルカリ事務局へ問い合わせることも検討してください。

メルカリでコメントが削除される理由

自分が投稿したコメントが見当たらなくなっても、必ずしも出品者が削除したとは限りません。主に次のような理由が考えられます。

• 出品者が削除した
• メルカリ事務局が対応した
• コメントした人が退会した
• 商品そのものが削除された

出品者が消したときは、「出品者がコメントを削除しました」という表示が目印です。

メルカリ事務局は、禁止行為が確認されると、違反コメントの削除やコメント欄の一時閉鎖を行うことがあります。閉鎖中は以前のコメントが非表示になり、出品者も返信できません。

退会したユーザーのコメントについて、「ユーザーが退会したためコメントは削除されました」と表示される例があります。また、出品者が商品ページを削除すると、そのページにあったコメントも見られなくなります。

削除表示があるのか、コメント欄そのものが使えないのかなど、画面の状態も確認してみましょう。

商品ページ以外のメルカリのコメント

メルカリには、商品ページのコメントのほかに、評価コメントと取引メッセージがあります。どちらも削除の決まりが商品ページのコメントとは違うので、分けて確認しておきましょう。

評価コメント

自分がつけた評価コメントは、取引画面の「評価を変更する」から削除できます。

ただし、一度消した評価コメントは元に戻せず、新たに追加したり、投稿済みの内容を編集したりすることもできません。相手がつけた評価コメントを自分で削除することはできません。

評価の付け方やコメントの例文は、メルカリの評価をまとめた記事で紹介しています。

取引メッセージ

購入後に出品者と購入者がやり取りする取引メッセージは、どちらも削除できません。

送り方や場面別の例文は、メルカリの取引メッセージの記事でまとめています。

商品ページのコメントとは扱いが異なるため、送信する内容を確認しておきましょう。

メルカリのコメント削除でよくある質問

削除マークが出ないのは？

商品ページのコメントを削除できるのは出品者だけで、購入希望者が消す手順は案内されていません。出品者なら、自分のアカウントで「すべてのコメントを見る」を開いているか確認しましょう。Androidでは、さらに画面右上の「旗マーク＞削除」を選ぶと削除マークが出ます。事務局によってコメント欄が閉鎖されているときは、以前のコメントも非表示になります。

消す前にひと言断るべき？

メルカリ公式ヘルプには、コメントを削除する前に相手へ断りを入れる決まりはありません。ただし、値下げ交渉などの途中なら、価格変更などの対応を返信で伝えてから削除したほうが、誤解を避けやすいでしょう。

商品を削除するとコメントも消える？

商品を削除すると商品ページ自体がなくなるため、そこに投稿されたコメントも見られなくなります。メルカリでは削除した商品を元に戻せないため、コメントだけを整理したいなら、商品ごと削除する必要はありません。商品を出し直すなら、メルカリの再出品のやり方をまとめた記事も参考にしてください。

まとめ

この記事では、メルカリのコメントを削除する方法と、消したあとの表示、通報やブロックとの使い分けを解説しました。

削除したコメントは元に戻せません。また、「出品者がコメントを削除しました」の表示がほかの利用者にも見えるのか、相手に通知が届くのかは、公式ヘルプに書かれていません。消してから困らないよう、必要なやり取りは保存したうえで、状況に合った対処を選びましょう。

出品やコメント対応の手間を減らしたいなら、うるココの不用品買取で品物をまとめて手放す方法もあります。金額に納得できなくても査定料や出張料はかからないので、値段を見てから売るかどうかを決められます。