落札放置？メルカリオークションで購入されないときの対処法
比較的新しい機能である、メルカリのオークション形式。このオークション形式で出品してもうまく購入まで至らないという悩みを持っているのではないでしょうか。
この記事では、本記事では、購入されない原因とその対策を解説します。ヤフオクとの違いも合わせて紹介しているので、どちらを使うか迷っている方にも参考にしてもらえる内容です。
メルカリオークションで購入されない2つのパターン
メルカリのオークション形式で「購入されない」には、次の2つの意味があります。
- 落札されたのに手続きが進まない
- そもそも入札されない
まずはこれらの整理から始めましょう。
落札されたのに手続きが進まない
メルカリのオークションでは、落札者が24時間以内に購入手続きを行う決まりになっています。落札された時点では、まだ商品の売買は完了しているわけではありません。
そのため、落札者が通知を見逃したり、気が変わったりして手続きが止まってしまう事態が起こり得ます。購入期限を過ぎるまで、出品者は次の行動に移れず待つことになってしまいます。
このようなことを防ぐため、商品説明文などで期限内の購入をあらかじめお願いしておくと、少なからず相手も気に留めてくれるはずです。
そもそも入札されない
もうひとつのパターンは、オークション期間中に誰からも入札が入らないという状況です。出品した商品がユーザーの目に留まっていないか、魅力を感じてもらえていない状態といえるでしょう。
開始価格が高すぎたり、出品するタイミングがユーザーの活動時間とズレていたりすると、入札を避けられがちになります。
また、商品の写真や説明文から状態が伝わりにくいことも、買い手がつかない要因のひとつに挙げられます。
✅️ 合わせて読みたい：メルカリで売れない7つの原因と対処法｜ストレスなく即現金化できる買取も検討しよう
メルカリオークションで落札されたのに購入されない原因
落札したのに購入されないと、アクションを待っている間がアイドリング状態となり、非常に困ります。この対策のためには、まずは原因を知ることが必要です。
ここでは、「落札→購入」とならない主な原因を解説します。
仕組みを知らない
メルカリの通常取引とは異なり、オークションでは落札後に別途購入手続きが必要となります。この仕組みを知らないユーザーが、落札しただけで買い物が完了したと勘違いしてしまうユーザーが少なくありません。
メルカリ公式のガイドでも、落札後は24時間以内に購入手続きへ進むよう案内されています。従来の即購入の感覚で利用しているユーザーが、手続きを忘れたまま放置してしまう事態が起こり得ます。
気が変わった
オークションは入札から終了までに時間があるため、途中で購入意欲が低下してしまうことがあります。競り合っているうちに熱が冷めてしまったり、他で安く出品されている同じ商品を見つけたりするユーザーもいるかもしれません。
また、予算以上の金額で落札してしまい、支払いをためらってそのまま手続きを放置する事態も起こり得ます。メルカリの仕様上、入札の取り消しは原則できないものの、結果的に買われないまま終わるケースといえるでしょう。
通知を見逃していた
メルカリからの落札通知に気づかず、手続きの期限を過ぎてしまう状況も考えられます。普段からアプリのプッシュ通知をオフに設定していたり、メールを見落としていたりするユーザーもいるのです。
オークション機能では、落札後24時間以内に購入手続きを完了させるルールが定められています。そのため、仕事や用事でスマートフォンをこまめに確認できない環境にいると、うっかり期限切れになってしまうことが起こります。
いたずら
最初から購入する意思がなく、面白半分で入札を繰り返す悪質なユーザーも一定数存在します。落札価格を不当に吊り上げたり、他の購入希望者の邪魔をしたりする迷惑行為のひとつに数えられます。
メルカリの運営側もパトロールやペナルティの付与を行っていますが、完全に防ぎきれるものではありません。落札後に一切の連絡が取れず、手続きもされないまま期限を迎えてしまう厄介なトラブルとして挙げられるでしょう。
メルカリオークションでそもそも入札されない原因
ここでは、そもそもオークションに入札されないケースを考えてみましょう。代表的な原因としては、以下のようなものが考えられます。
- 開始価格が高すぎる
- 出品タイミングが悪い
- 写真・説明文に問題がある
- オークション形式に向いていない
一つひとつ確認していきましょう。
開始価格が高すぎる
オークション形式であっても、設定した開始価格が相場より高いと入札を見送られがちになります。多くの利用者は少しでも安く手に入れたいという心理を持っているため、最初から割高に感じると参加を敬遠してしまいます。
メルカリの利用者は、過去の売り切れ履歴などから大まかな相場を把握していることが多いです。オークションならではの競り合いを促すには、思わず入札したくなるような手頃な開始価格へ見直すことも検討してください。
出品タイミングが悪い
商品のターゲット層がアプリを見ていない時間帯に出品していると、誰の目にも留まらず終わってしまうことがよくあります。
例えば、会社員向けの商品を平日の日中に出品しても、仕事中でチェックできない人が多くなりがちです。商品が埋もれる前に気づいてもらうには、閲覧者が増える休日の夜を狙うなどの工夫が求められます。
自身の出品物がどのような人に必要とされているかを想像し、見てもらいやすい時間帯を探ってみてください。
写真・説明文に問題がある
商品そのものが魅力的でも、写真が暗かったり説明文が不足していたりすると、入札をためらわれてしまいます。オークションは実物を手に取って確認できないため、視覚的な情報がすべてといっても過言ではありません。
特に傷や汚れなどのマイナスポイントが隠されていると、後々のトラブルを恐れて敬遠されがちです。明るい場所でさまざまな角度から写真を撮り、商品の状態を包み隠さず丁寧に記載すると買い手に安心感を与えられます。
オークション形式に向いていない
出品しているアイテムが、そもそもオークションで競り合うような性質の品ではないことも考えられます。日用品やどこでも買えるような消耗品は「今すぐ安く欲しい」という需要が高いため、入札してまで待つユーザーは少ない傾向にあります。
一方で、非売品のグッズやコレクター向けの希少なアイテムは、オークションで価格が上がりやすい品物の代表格です。なかなか入札が入らないときは、通常の即購入形式へ切り替えるのもひとつの段といえるでしょう。
メルカリオークションで購入してもらうための対策
なかなか入札されない、落札後に手続きが進まないといった悩みを解決するためには、まず基本に立ち返ることです。
- 商品説明欄に書いておくべき一文
- オークションに向いている商品か判断する
- 終了時間を意識した出品タイミングの設定
これら商品説明・商品の特性・出品タイミングの3つを順番に確認していきます。
商品説明欄に書いておくべき一文
購入手続きの放置を防ぐには、落札後の具体的な流れやペナルティを明確にしておくと親切です。「落札から24時間以内に購入画面へお進みください」と明記するだけでも、不慣れな方への分かりやすい案内として機能してくれます。
また「期限を過ぎた際は、他の方も買える状態に戻ります」と書き添えておくのも良いでしょう。
あらかじめルールをはっきりさせておくことで、とりあえずキープしておきたいといった、軽い気持ちでの入札を控えてもらう狙いがあります。出品者自身も、期限が過ぎたあとの対応に迷わなくなるため、スムーズに次のステップへ進めるはずです。
オークションに向いている商品か判断する
手元の品物がオークション向きのアイテムか迷った際は、出品前に過去の取引履歴を調べてみると良いでしょう。
検索機能を使って売り切れの商品を絞り込み、価格にバラつきがあるかを確認してみてください。取引ごとに値段が大きく違う品物は、買い手によって感じる価値が異なるため、オークションで競り合いに発展する見込みがあります。
MacBookなどは価格が上下しやすい例のひとつでしょう。最近はオークション形式も増え、オークション終了間際に入札が相次いで価格が釣り上がる商品も見かけます。
反対に、いつも同程度の金額で売買されている商品は、すでに相場が固まっている証拠です。事前にリサーチを行い、商品の特性に合わせて出品形式を分けるとスムーズな売却に繋がるはずです。
終了時間を意識した出品タイミングの設定
メルカリのオークションは、最初の入札があった日の翌日20時台に終了するという独自の仕組みを持っています。出品者が直接終了時間を指定できるわけではないものの、20時台という多くのユーザーが活動する時間帯に自動で設定される点は大きな強みです。
さらに注目を集めるには、「休日の20時台」に終了を迎えるよう、前日の金曜日や土曜日に出品して最初の入札を促すといった工夫が役立ちます。買いたい人の生活リズムに合わせて、出品する曜日を逆算してみましょう。
メルカリオークションとヤフオクの違いは？
オークション形式の個人売買といえば、多くの人がまず思い浮かべるのがヤフオク（Yahoo!オークション）でしょう。メルカリのオークション形式とはどんな違いがあるのか理解し、上手に使い分けられるようにしましょう。
ヤフオクとメルカリの違いについて詳しくは、下記の記事をご覧ください。
✅️ 合わせて読みたい：ヤフオクとメルカリの違いを徹底比較！どっちで売ると高く・早く売れる？
終了時間の決まり方の違い
ヤフオクでは出品時にオークションが終了する日時を細かく指定できますが、メルカリでは最初の入札があった日の翌日20時台に自動で固定されるのが、大きな違いのひとつです。
メルカリは出品者が終了日をコントロールできない反面、入札さえ入れば最短1日でスピーディーに取引が進むという特徴を持っています。じっくり時間をかけて入札を集めたいときはヤフオク、早く売り切りたいときはメルカリといった使い分けが役立つでしょう。
次点繰り上げ制度がない
ヤフオクには、最高額の落札者が購入を見送った際、2番目に高い金額をつけた人を新しい落札者にできる次点繰り上げの制度があります。一方で、現在のメルカリのオークション機能には繰り上げ落札のシステムが用意されていません。
メルカリで落札者が24時間以内に購入手続きを済ませなかったときは、購入権の制限が解除され、他のお客さまもその商品を買えるようになるようにになっています。
自動入札機能がない
ヤフオクには「自動入札（proxy入札）」という機能があり、あらかじめ上限金額を設定しておくと他の入札者が現れた際に自動で入札が更新されます。メルカリオークションにはこの機能がなく、入札のたびに手動で金額を入力する必要があります。
自動入札がないことで、入札者は競り合いの都度アプリを確認・操作しなければならず、終了間際の動きがヤフオクとは異なります。出品者の立場からすると、メルカリでは最後の盛り上がり方が読みにくい面もありますが、シンプルなシステムである分、初めてオークションを使うユーザーでも参加しやすいという側面もあります。
まとめ
メルカリのオークションで購入されない原因と対策をお伝えしました。もし入札が入らないときや落札後に放置されてしまうことが続けば、出品方法や価格を見直すという基本に立ち返ってみてください。
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