壊れたパソコンの処分方法｜起動しない時のデータ消去と無料回収の進め方
電源が入らない、画面が割れている、起動途中で止まる。そんな壊れたパソコンほど、データが残ったままでは手放しにくいものです。
この記事では、壊れたパソコンの処分ルールを確認したうえで、故障状態の見極め、処分前のデータ消去、回収や買取をまとめて任せる選び方まで順に整理します。
壊れたパソコンも処分ルールは同じ
壊れたパソコンでも、動くパソコンと処分の前提は変わりません。まずは粗大ごみに出せない理由と、PCリサイクルマークがある機種の扱いを押さえておきましょう。
壊れていてもパソコンは粗大ごみに出せない
家庭用パソコンは、資源有効利用促進法にもとづき、メーカーによる回収とリサイクルの対象です。経済産業省も、使用済みパソコンはメーカーに回収・リサイクルしてもらえると案内しています。
そのため、電源が入らない、液晶が割れているといった故障があっても、自治体の粗大ごみとしては出せません。メーカー回収、国認定の宅配回収、自治体の小型家電回収など、パソコンに対応した方法から選びます。
参考：経済産業省｜パソコンのリサイクル（資源有効利用促進法）
PCリサイクルマークがあれば壊れていてもメーカーが無料で回収する
2003年10月以降に販売された家庭向けパソコンには、基本的にPCリサイクルマークが付いています。マーク付きの製品は購入時にリサイクル費用が含まれているため、メーカー回収で追加の費用はかかりません。
一方、マークが見当たらない古い機種や自作PC、メーカーが廃業した製品は、パソコン3R推進協会経由の有料回収になります。なお、Apple製品はマークの有無にかかわらず、Apple自身の回収プログラムで無料で引き取ってもらえます。壊れているから対象外と決めつけず、まずはメーカー名と本体のマークを確認しましょう。
故障の状態で変わる注意点
壊れたパソコンといっても、故障の仕方によってデータ消去のやり方や回収時の扱いは変わります。次の4タイプに分けて、それぞれの注意点を見ていきましょう。
- 電源が入らない・起動しないとき
- 画面が割れている・映らないとき
- 水没した・異音がするとき
- バッテリーが膨張しているとき
上の2タイプはストレージの取り外しや外部モニター接続で自力消去の余地が残りますが、下の2タイプは発火・ショートのリスクがあり、業者に任せる前提で動きます。
電源が入らない・起動しないとき
電源を入れた直後で動かなくなるパソコンには、いくつか典型的な症状があります。代表的なパターンは次のとおりです。
- 電源ボタンを押しても反応がない
- ロゴ画面で止まる
- OS起動の途中でフリーズする
これらの多くは、電源ケーブル・ACアダプター・帯電・電源ユニットなど本体側の不具合で、ストレージまで一緒に壊れているとは限りません。
つまり内部のHDDやSSDは生きたまま残っているケースが大半で、取り外して別のパソコンに接続すれば、写真や書類・メールはそのまま読み取れます。基板故障があってもデータを救出できた業者事例もあり、「起動しない＝中身も壊れている」という思い込みは持たないようにしてください。
そのため、壊れて見えるだけで処分するとそのまま第三者に中身を読まれかねず、データ消去の工程は省けません。回収は宅配・店頭・メーカー回収のいずれも対応範囲に収まります。
画面が割れている・映らないとき
液晶が割れた、表示が出ない、線が入って読めない。本体は起動しているのに画面側だけ反応がない状態で、本体側の故障とは切り離して考えられます。
HDMIなどの映像出力端子で外部モニターにつなぐと普通に操作でき、市販のデータ消去ソフトや初期化メニューもそのまま使えます。画面が映らないだけで諦める必要はありません。
液晶ガラスが大きく割れているなら、輸送中に破片が飛散しないよう、宅配回収を使うなら梱包の保護を念入りに行いましょう。
水没した・異音がするとき
水濡れや内部破損は、原因がはっきり思い当たるケースが多くあります。該当しやすい状況は次のとおりです。
- 飲み物をこぼした
- 雨に濡れた
- ファンから明らかな異音がする
こうしたパソコンは、内部の基板やストレージ自体が損傷している可能性が高い状態です。
ここで通電を試すのは厳禁です。水分が残ったまま電源を入れると、生きていた部品まで巻き込んでショートし、復旧の余地まで失います。乾燥を待つか、そのまま業者に持ち込む流れが安全です。
それでもストレージが無事なら水没後でもデータは読み取れる余地が残るため、データ消去の工程は省けません。自力での読み出しは難しい状態でもあり、消去と回収をまとめて業者に任せる方が手堅く進められます。
バッテリーが膨張しているとき
膨張のサインには、次のような変化が現れます。
- 底面がふくらんでいる
- キーボードが浮いている
- 本体が反っている
膨張したバッテリーは発火・破裂のリスクがあり、こうしたパソコンは宅配便で受け付けてもらえないことが多くなります。JBRC協力店も会員企業外品や膨張・変形品を対象外としているため、普段の回収ルートが使えません。自治体の窓口を中心に探すのが無難です。
例えば大阪市は令和6年7月1日から、膨張・変形したリチウムイオン電池等の訪問回収を環境事業センターで実施しています。総務省の令和6年9月の調査では、膨張・破損したリチウムイオン電池等を定日回収している市区町村は約半数で、自治体によって対応は分かれます。
お住まいの自治体のごみ案内で「リチウムイオン電池 膨張」と調べるか、見当たらないときは環境局・清掃事務所へ電話で確認するのが確実です。データ消去も自力では難しく、回収とまとめて業者に依頼する形が選びやすいでしょう。
壊れたパソコンの処分前に必要なデータ消去
壊れて起動しないパソコンでも、ストレージが無事ならデータは読み取れます。処分前のデータ消去は、動くパソコンと同じく必須の工程です。
2019年の神奈川県HDD流出事件のように、廃棄に出したHDDが破壊されないまま転売される実例もあるため、被害事例の詳細は別記事「パソコン処分でデータ消去しないとどうなる」で扱います。
ストレージを取り外して別のパソコンで消去する
壊れたパソコンは本体側で消去ソフトを動かせません。そこでストレージを取り外し、動く別のパソコンに接続して上書きで消去します。USB接続用のアダプタを介せば、取り外したストレージを外付けドライブとして読み込めます。
ストレージの種類によって、有効な消去方式は変わってきます。HDDは消去ソフトで1回上書きすれば、ふだんの復元ソフトでは読み取れません。一方SSDは構造上、普通の上書きでは消しきれない部分が残るため、SSD専用の消去機能に対応したソフトを使うのが基本です。HDD／SSD別の詳しい違いは、別記事「古いパソコンの処分方法」で扱います。
ストレージを物理的に破壊する
ソフト消去に踏み切れない、消去ソフトを用意できないときは、ストレージを取り外して物理破壊する方法もあります。HDDならドリルや釘で金属プラッタに複数の穴を貫通させ、SSDなら基板上のメモリチップを直接破壊します。
SSDの物理破壊は難度が高めです。基板上の小さなメモリチップを細かく砕いて初めて読み出し不能になるため、家庭のドリルやハンマーで穴をあけた程度では、チップ内のデータが残ることがあります。確実に終えたいなら、専用機材を持つ業者に任せるほうがよいでしょう。
自分で消せないときは業者のデータ消去に任せる
分解の自信がない、SSDの破壊まで踏み込めない、複数台をまとめて処理したい。こうしたときは、データ消去サービスを提供する回収業者に依頼します。
業者を選ぶときは、次の3点を見ておきます。
- 消去方式の明示（ソフト／物理／暗号化消去）
- ADEC認証の消去証明書を発行できるか
- 壊れたPC・膨張バッテリーの受け入れ可否
ADEC（データ適正消去実行証明協議会）は、一般社団法人ソフトウェア協会（SAJ）が運営する第三者証明制度で、認証された消去ソフトと認証された事業者で消去作業を行うと、ADECから「データ適正消去実行証明書」が発行されます。
回収・データ消去・パーツ買取をワンセットで請け負うサービスなら、データ消去と処分・買取を一度に片付けられます（次章で詳しく扱います）。
壊れていても値がつくか処分前に確かめる
壊れているからといって、必ずしも無価値とは限りません。内部のパーツや本体のジャンクに需要が残ることがあるため、処分の前に買取の可能性を一度確かめておきましょう。
壊れたパソコンでもパーツに価値が残ることがある
パソコンが起動しなくても、内部のメモリ、SSD、GPU、電源ユニット、CPUなどには中古市場の需要が残ることがあります。とくに自作PCやゲーミングPCは標準規格のパーツを単体で組み合わせた構成で、取り外しと流通がしやすく、グラフィックボードを中心に値持ちのよい部品が含まれることがあります。
一般のメーカー製ノートパソコンでも、メモリやSSDは取り外して再利用される対象になりやすい部品です。「壊れている＝中身も使えない」と決めつけずに、本体の世代と搭載パーツをいったん確認しておきましょう。
ジャンク品として本体ごと需要があるケース
本体が起動しなくても、同じ型番をすでに使っているユーザーが「部品取り用」として丸ごと欲しがるケースがあります。修理に必要な液晶パネル、キーボード、マザーボード、外装パーツがそのまま使えるからです。
ジャンクとして値がつきやすいのは、発売から数年程度の比較的新しい機種や、市場にまだ流通している人気モデルです。古い機種でも、部品調達が難しくなっているレアな機種ならジャンク需要が残ることもあります。
買取が難しいパソコンの見分け方
買取が難しくなるのは、極端に古い世代、水没で基板が腐食している、ストレージも破損しているといった条件が重なるパソコンです。中古市場では部品単位の需要も世代と連動するため、10年以上前のモデルになると流通自体が細っていきます。
水没後のショートで基板に焦げが残っているケースや、激しい落下で外装が大きく歪んでいるケースは、内部パーツも使えない可能性が高まります。買取に出す前に、外観の損傷と発売時期をざっと押さえておきましょう。
回収・データ消去・買取をまとめて任せる選び方
壊れたパソコンの処分は、データ消去と買取の見極めの2か所で足が止まりやすい工程です。回収・データ消去・パーツ買取をワンセットで頼めるサービスなら、不安と手間を一度に減らせます。
回収とデータ消去と買取をワンセットで頼むメリット
壊れたパソコンを処分するとき、止まりやすいのは「データ消去が自力でできない」「値がつくのか分からない」の2点です。回収業者がデータ消去とパーツ買取まで担うサービスなら、この2点を一度に解消できます。
ストレージの取り外しや物理破壊の判断、業者の比較といった工程を省けるため、壊れて起動しないパソコンほど時間とリスクが圧縮されます。
申し込みから引き渡しまでの流れ
一般的な流れは、フォームでの申し込み、宅配または出張での引き取り、査定とデータ消去、買取金の振込までを業者側でまとめて進めます。
申し込み時に、パソコンの型番、故障の状態、バッテリー膨張の有無を事前に伝えておくと、宅配可否やデータ消去方式の判断がスムーズです。気になる方は、うるココの新カテゴリ「PC回収・データ消去・パーツ買取」サービスをご検討ください。
壊れたパソコンの処分でよくある質問
電源が入らないパソコンも回収してもらえるのか
メーカー回収や認定の宅配回収は、故障の有無を問わず基本的に受け付けてもらえます。買取は本体の世代やパーツの市場価値次第で、値がつくケースもあります。
膨張したバッテリーが入ったまま送ってよいのか
基本的には送れません。発火・破裂のリスクがあり、宅配便で受け付けてもらえないケースが多くあります。訪問回収に対応する自治体や、膨張バッテリー入りの受け入れを明示する業者を当たります。
水没したパソコンもデータ消去は必要なのか
はい、原則として必要です。基板が無事でストレージが生きていれば、別のパソコンに接続してデータを読み取れる可能性が残ります。自力で確認が難しいときは、業者にまとめて任せると無理がありません。
まとめ
壊れたパソコンも、粗大ごみには出せません。また、本体が動かなくてもストレージが無事なら中身は読み取れるため、データ消去は壊れていても省けない工程です。
故障の状態で自力消去の可否は分かれます。判断や作業に困ったら、回収・データ消去・パーツ買取のワンセットサービスにまとめて任せると、手間と判断負担を一度に減らせます。
